Responsable del Tratamiento de Datos Personales
ITSOS (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Tlalnepantla, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.
Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico.
- Datos laborales: Nombre de la empresa, industria o sector.
- Datos de comunicación: Mensajes, consultas o comentarios que nos envíe a través de nuestros formularios de contacto.
Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:
- Atender sus solicitudes de información sobre Epicor Kinetic y nuestros servicios de consultoría e implementación.
- Contactarlo para agendar demostraciones personalizadas del sistema ERP.
- Dar seguimiento a sus solicitudes de servicio, consultoría y soporte técnico.
- Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones personalizadas.
- Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico.
Finalidades Secundarias
Adicionalmente, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades que nos permiten brindarle un mejor servicio:
- Enviarle información sobre nuevos productos, servicios, actualizaciones y eventos relacionados con Epicor Kinetic.
- Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones de marketing y promocionales.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@itsos.com.mx con el asunto "Revocación de finalidades secundarias".
Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por las siguientes personas o entidades:
- Epicor Software Corporation, con la finalidad de gestionar licencias, soporte técnico y servicios relacionados con Epicor Kinetic.
- Proveedores de servicios tecnológicos, para el almacenamiento y procesamiento seguro de datos (hosting, correo electrónico, CRM).
Estas transferencias no requieren de su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, ya que son necesarias para la prestación de los servicios contratados.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico: contacto@itsos.com.mx
Su solicitud deberá contener
- Nombre completo del titular de los datos.
- Domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (copia de credencial de elector, pasaporte o cualquier identificación oficial vigente).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El plazo de respuesta será de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud. En caso de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo que nos permiten:
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Analizar el tráfico y comportamiento de los visitantes para optimizar nuestros servicios.
- Recordar sus preferencias de navegación.
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Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra página de Internet.
Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
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